ZOO Доктор вызывает смешанные чувства у клиентов. Некоторые отмечают высокий уровень профессионализма и заботу о животных, однако многие отзывы содержат критику, связанную с недостатком дружелюбия и подготовки персонала. Например, в одном из отзывов упоминается, что медсестра была недоброжелательной, а сотрудники не смогли должным образом справиться со стрессом животного, что привело к болезненной процедуре. Также отмечается, что общение с клиентами было грубым и безразличным, что оставило негативное впечатление о клинике. В итоге некоторые владельцы животных решают не возвращаться в ZOO Доктор и не рекомендуют её другим.