ZOO Доктор вызывает смешанные чувства у клиентов. Некоторые отмечают высокий уровень профессионализма и заботу о животных, однако многие отзывы содержат критику, связанную с недостатком дружелюбия и подготовки персонала. Например, в одном из отзывов упоминается, что медсестра была недоброжелательной, а сотрудники не смогли должным образом справиться со стрессом животного, что привело к болезненной процедуре. Также отмечается, что общение с клиентами было грубым и безразличным, что оставило негативное впечатление о клинике. В итоге некоторые владельцы животных решают не возвращаться в ZOO Доктор и не рекомендуют её другим.
В ветеринарной офтальмологии и микрохирургии глаза клиенты ценят высокий уровень профессионализма специалистов, их внимательное и чуткое отношение к питомцам, а также способность объяснить все детали предстоящих процедур, что помогает владельцам чувствовать себя спокойнее. Многие отмечают, что операции проводятся безболезненно и с отличными результатами, что вызывает благодарность и доверие к клинике. Однако в отзывах не упоминается о критике, что может свидетельствовать о высоком уровне удовлетворенности клиентов услугами данной области.