ГенаВет получает множество положительных отзывов за отзывчивый и компетентный персонал, а также за доступные цены на услуги. Клиенты отмечают внимательность врачей, их готовность отвечать на вопросы и профессионализм в работе. Многие благодарят конкретных специалистов за успешное лечение своих питомцев, что создает впечатление о высоком качестве ветеринарной помощи. Также упоминается о хорошем отношении к животным во время процедур, что важно для владельцев. Однако клиника сталкивается с серьезной критикой из-за случаев некачественного обслуживания. Один из клиентов описывает ужасный опыт стерилизации своей кошки, которая после процедуры испытывала сильную боль и в итоге потребовала экстренной помощи в другой клинике. Это вызвало недовольство по поводу безразличия персонала и недостаточной реакции на тревожные симптомы после операции. Кроме того, есть жалобы на организацию работы: пациенты сообщают о проблемах с записью на прием, закрытых дверях клиники и ненадежном обслуживании. В одном случае клиент даже утверждает, что врач был пьян во время приема, что вызывает серьезные опасения по поводу соблюдения стандартов безопасности и качества услуг.