Отзывы о TUI в основном выражают разочарование и недовольство клиентов. Многие путешественники отмечают проблемы с качеством обслуживания, начиная от грязных и запущенных отелей, заканчивая неприветливым персоналом. Часто упоминается о плохом качестве еды в ресторанах, что также сильно портит впечатление от отдыха. Кроме того, клиенты жалуются на отмену экскурсий без предупреждения и недостаточную поддержку со стороны службы поддержки, когда возникают проблемы, такие как отмененные рейсы. В целом, негативные отзывы подчеркивают низкий уровень организации и отсутствие заботы о клиентах со стороны TUI. Однако среди отзывов не встречается положительных комментариев, что делает картину однозначной: многие пользователи остаются недовольны своим опытом с этим туроператором.