Кид.Travel получает положительные отзывы за креативный подход, приятную атмосферу и дружелюбный персонал. Многие родители отмечают успешную организацию детского отдыха, интересные программы и возможность совместного пребывания с детьми. Клиенты также хвалят качественное питание и высокую степень безопасности, а вожатые получают похвалу за свою отзывчивость и умение находить контакт с детьми. В целом, организации удается создавать позитивные впечатления у детей и их родителей. Однако компания сталкивается и с критикой. Основные претензии касаются недостаточной прозрачности финансовых вопросов, особенно в ситуации с обратными талонами на путевки, где родители не были должным образом информированы о заниженных ценах. Также возникают жалобы на проблемы с возвратом средств в условиях пандемии, что вызывает недовольство клиентов из-за отсутствия четких разъяснений и задержек в выплатах. Эти негативные моменты существенно портят общее впечатление от услуг компании для некоторых клиентов, несмотря на положительные аспекты работы Кид.Travel.