Отзывы о Красной шапке Кусто в целом показывают, что клиенты ценят разнообразие предложений и возможность интересных экскурсий, но при этом отмечают серьезные недостатки в качестве сервиса. Многие гости выражают недовольство по поводу несоответствия условий размещения ожиданиям: отели часто оказываются грязными, а персонал — невежливым и некомпетентным. Это создает негативное впечатление о компании и портит общий опыт путешествий. Также критикуют организацию экскурсий, которые бывают плохо организованы или отменяются без предварительного уведомления, что вызывает разочарование у клиентов. В результате, несмотря на наличие положительных моментов, таких как интересные маршруты, основным пунктом критики становится плохой сервис и недостаток внимания к клиентам.
Трис Т получают положительные отзывы за удобные и чистые отели, а также за вежливый и приветливый персонал. Однако компания подвергается критике за недостаточное количество экскурсий и отсутствие разнообразия в программе. Также отмечается, что группы были слишком большими, что усложняло организацию мероприятий, а общая позиция гидов воспринималась как скучная и безразличная к потребностям туристов.