Протэй Тревэл вызывает смешанные чувства у своих клиентов. Многие отмечают, что компания предоставляет качественные услуги и предлагает хорошие цены на путевки, что делает их привлекательными для путешественников. Однако наряду с этим существует множество критических отзывов, в которых клиенты жалуются на проблемы с возвратом денег за отмененные поездки, особенно в условиях пандемии. Одним из ярких примеров является ситуация с генеральным директором компании, который не исполняет судебные решения по возврату средств, что приводит к недовольству клиентов и ухудшению репутации фирмы. Такие случаи вызывают недоверие и делают людей настороженными при выборе Протэй Тревэл в качестве туроператора.