Отзывы о Лаборатории Такси разделяются на два противоположных мнения. С одной стороны, многие пользователи отмечают высокое качество обслуживания, благодаря чему компания завоевывает лояльность клиентов. Они хвалят быструю и надежную доставку, вежливых и профессиональных водителей, а также чистоту и комфорт автомобилей. Также положительно воспринимается простота оплаты через приложение и прозрачность цен. С другой стороны, есть и негативные отзывы, где клиенты выражают недовольство работой службы поддержки. Некоторые жалуются на хамское поведение операторов, проблемы с подключением к водителям и игнорирование их звонков. Это создает у людей ощущение неуважения и неэффективности работы компании в критических ситуациях. Таким образом, Лаборатория Такси получает как положительные отзывы за качественное обслуживание, так и критику за недостатки в работе диспетчерской службы.