Городское такси получает положительные отзывы за свою оперативность, качество обслуживания и комфорт в поездках. Многие клиенты отмечают вежливость водителей и четкую информацию о приезде такси, что создает общее впечатление о надежности сервиса. Однако есть и значительная критика, связанная с проблемами взаимодействия с диспетчерами и недостатком приложения для удобного заказа. Часто упоминаются случаи задержек автомобилей, когда клиенты вынуждены долго ждать, а информация от операторов оказывается недостоверной. Некоторые пользователи сталкиваются с невежливым отношением со стороны диспетчеров, что приводит к негативному опыту. В отдельных случаях описаны ситуации, когда водители грубо общались с клиентами или уезжали без ожидания пассажиров, что вызывает серьезное недовольство и желание отказаться от услуг компании.