Кроху любят за новые автомобили и чистый салон, что особенно ценят семьи с детьми. Пользователи отмечают вежливость водителей и приемлемые цены на поездки, что делает их опыт положительным. Однако компания получает критику за плохое отношение к клиентам: некоторые жалуются на грубость водителей, грязные машины и неприятные запахи. Также есть недовольство по поводу несоответствия времени подачи такси и неверной информации о местоположении автомобиля, что создает негативный опыт для клиентов.