Столичная Ассоциация Таксистов вызывает у водителей разнообразные эмоции. Многие отмечают положительные моменты, такие как честность компании и адекватная поддержка со стороны диспетчерской службы. Работая в САТ, водители могут рассчитывать на помощь в любое время суток и высокое качество обслуживания автомобилей, которые, как правило, новые и хорошо подготовленные. Некоторые водители также хвалят низкие цены аренды по сравнению с другими таксопарками и оперативность механиков в решении проблем. Однако наряду с положительными отзывами существует и критика. Некоторые водители жалуются на резкое увеличение процентов с заказов после первого месяца работы, что противоречит условиям договора. Указанные штрафы и удержания также вызывают недовольство, особенно когда речь идет о непонятных вычетах из заработка и необходимости самостоятельно оплачивать мелкий ремонт. Водителям приходится сталкиваться с высокими расходами на аренду автомобиля, а также с отсутствием ясности в финансовых вопросах, что приводит к снижению их доходов. Такие негативные аспекты заставляют некоторых сотрудников покинуть компанию и предостерегать других от вступления в ряды САТ.
М. такси получают положительные отзывы за возможность заранее заказать машину и наличие разнообразного выбора автомобилей. Пользователи ценят удобство сервиса и простоту оформления заказа. Однако критика касается проблем с опозданиями водителей, недостаточной компетентности персонала и плохого состояния автомобилей. Часто упоминается о грязных салонах машин и неумении водителей общаться с пассажирами, что создает негативное впечатление о сервисе.