Триал-Спорт вызывает у покупателей смешанные чувства. С одной стороны, многие отмечают широкий ассортимент товаров, однако на практике этот выбор часто оказывается ограниченным и устаревшим, что вызывает разочарование. Клиенты ожидают найти качественную спортивную одежду и обувь, но нередко сталкиваются с низким качеством материалов и дизайна. Обслуживание также оставляет желать лучшего: продавцы часто проявляют безразличие к покупателям, некомпетентны в вопросах выбора и не готовы помочь в поиске нужного размера или модели. Это создает атмосферу напряженности и неудовлетворенности, когда покупатели чувствуют себя неудобно и неважно. Кроме того, высокие цены на товары становятся еще одним поводом для критики, так как многие считают их завышенными и не соответствующими качеству продукции. В результате, несмотря на надежды на положительный опыт, многие клиенты уходят из магазина разочарованными и без покупок.