СпортХит вызывает смешанные чувства у своих покупателей. С одной стороны, некоторые отмечают наличие широкого ассортимента товаров и приятный персонал в начале посещения, что создает положительное первое впечатление. Однако, как только дело доходит до более детального изучения цен и качества, многие начинают разочаровываться. Высокие цены на товары становятся частой темой критики, особенно когда покупатели находят аналогичные товары по более выгодным ценам у конкурентов. Кроме того, качество продукции не всегда соответствует ожиданиям, что также вызывает недовольство. Обслуживание в магазине оставляет желать лучшего: покупатели жалуются на холодное и безразличное отношение сотрудников, которые не проявляют интереса к помощи и консультации. Часто возникают ситуации, когда клиенты чувствуют себя игнорируемыми или сброшенными со скамейки, что создает негативное впечатление от шопинга. Долгое ожидание в очереди и трудности с поиском нужного размера из-за плохой организации ассортимента лишь усугубляют ситуацию. В итоге многие покупатели не испытывают желания возвращаться в СпортХит для совершения новых покупок.