Silverskin

Магазин занимается проф спорт товарами. К самому ассортименту и качеству вообще никаких претензий все прекрасно. А вот сервис хромает на все ноги. Продавцы вас просто игнорируют. Когда пришел в этот магазин он был просто весь завален коробками с товаром и пришлось в прямом смысле пробираться до витрин. Почему это нельзя делать приёмку товара в нерабочее время магазина, непонятно. При этом продавцы заняты своими неотложными делами , а клиент для них просто невидимка. Пришлось звать и с неохотой ко мне подошли. Потом почему то просили пройти к кассе для уточнения есть ли нужный размер хотя все коробки стоят прямо там у витрины. Продавцы не знают ни гарантийный срок ничего. Итог товар отличный сервиса 0

Триал-Спорт на Нижегородской. Возмущены хамским отношением сотрудников. 13 марта 2023 года мы приобрели в этом магазине горный велосипед Cannondale 29 TRAIL 5. Это был подарок мужу на юбилей 60 лет. При покупке нам сообщили, что мы имеем право на Первое гарантийное обслуживание от магазина бесплатно. Подарок был торжественно вручён, и муж 15 апреля 2023 года отправился в магазин на «Гарантийное обслуживание». Как оказалось, таким как мы здесь совсем не рады. С первых же слов был выбран абсолютно хамский тон. От вопроса: «Почему снято переднее колесо?». Извините, иначе он не влезает в легковую автомашину. И дальнейшее: «Мы работаем строго по записи! И у нас запись чуть ли не на 3 недели вперёд! ». Хорошо! Рядом стоят продавцы, и ни один не вступился и не сказал, что мы не предупреждаем клиентов, что надо чуть ли не за три недели записываться. Короче, сложилось впечатление, что сотруднику не хотелось работать бесплатно. Своего он добился. Муж с абсолютно испорченным впечатлением от подарка уехал. Теперь вопрос: чья это некомпетентность или нежелание работать? Продавцов магазина, которых не заботит, что сложилась острая ситуация? Стояли и тупо молчали, хотя это их вина - не предупредили! Этого «мастера на все руки», который, похоже, не дорожит своим рабочим местом совсем, если позволяет просто откровенно хамить клиенту? Причём, можно было решить вопрос как-нибудь. Он мог предложить оставить велосипед и вернуться за ним после обслуживания. Мог, хотя бы, предложить записать человека на какое-то время. Ничего! Чистое хамство и высокомерие. Так зачем тогда предлагается (тем более гарантируется) такая услуга, которую так сложно получить? Считаю, что администрация должна разобраться в указанном случае. Такое поведение недопустимо. А клиентам, таким как мы, остаётся дать совет: держитесь подальше от этого магазина (слава Богу в Москве он не один!). По крайней мере, если вы покупаете велосипед ( не очень дешевый велосипед!)

09.04 Ваши консультанты по адресу БЦ нижегородский неправильно проконсультировали меня, в итоге я купил велосипед который не подходит мне по росту (56 рама вместо 54, продавец вообще убеждал меня что под мой рост нужно брать 58), 12.04 позвонил что попробовал проехаться на велосипеде, не подходит, мне по телефону начали хамить, посылают что нужно было читать что подписываешь, не смотря на то что это именно по вине продавца я приобрёл велосипед который мне не подходит по росту Помогите пожалуйста с возвратом/обменом Я по вине вашего консультанта приобрёл велосипед который мне не подходит

Консультант мне попался во всём не какой, не готов был нормально помочь сделать выбор лыж. И постоянно куда-то уходил и приходилось его искать. Парковки у самого магазина нет, только на другой стороне улицы и то с местами там всё плохо.

Покупали снаряжение для катания на сноубороде. Консультантов по всему залу всего 3. Один зашивался среди нескольких покупателей. 2ой так же был занят. К 3му страшно было обращаться, так как он не знал как открыть фиксатор на ботинке. Провели в совокупности более часа выбирая шлем. Час! К нам никто не подошёл и не помог с размером. Приходилось бегать за консультантами и просить найти размер. Кассир максимально с противозачаточным лицом, даже не поздоровалась,а просто спросила: "Что у вас". Не считаю, конечно, что продавцы-консультанты должны назойливо облепить, но и полный игнор тоже не внушает.

Для меня норм. Консультантов нет. Спросил у охраны -где? Хз. Пришёл через минуту. Всё рассказал, показал. Померял несколько пар кроссовок. Всё принёс. Между тем занимался своими делами. На меня внимания хватило. Отлично!!!

Отвратительное отношение продавцов к своим обязанностям. Если что-то захотите купить будете бегами за продовцами и уговаривать чтоб вас обслужили. А ответ продавца о тот, что если не нравится, в Москве тысяча фирм которые продают велосипеды к ним и обращайтесь.

Плюсы: огромный выбор велосипедов, толковый велосервис, удобные часы работы. Минусы: отсутствует велопарковка, нет пандуса для того, чтобы закатить/выкатить велосипед из магазина. Продавцам-консультантам плевать на клиентов от слова совсем. В позапрошлый визит все консультации сводились к "Велошлемы вон там (махнул рукой в нужном направлении), седла - вот там (еще взмах)". Сегодня вечером так и не дождались ни одного продавца - поболтались по магазину минут 20 и ушли.

Хороший ассортимент, приятные цены во время распродажи. Снизила оценку из-за консультантов и кассира. Отношение к покупателю хамское, безразличное. Да, я ещё новичок в зимних видах спорта и не особо разбираюсь в размерах и экипировке, но это не значит, что покупатель должен комментировать мой вид («ну, шлем на Вас плохо сидит!», «это не Ваш размер, должно быть не так!») и никак не помогать в выборе. В итоге мне пришлось самой разбираться в размерах и подбирать шлем и маску. К сожалению, сама разобраться не смогла и защиту так и не купила. Девушка на кассе упаковала отложенные мной вещи в пакет, даже не предупредив, и мне пришлось искать куда они делись. Спасибо, конечно, за заботу, но можно было и сообщить об этом. Несмотря на то, что я купила все что хотела (кроме защиты), по отличным ценам, после выхода из магазина были смешанные чувства. Очень неприятно такое отношение к клиентам, тем более к новичкам в спорте.

Янв 2021, скидки от 40 % до 80%. Одежда и оборудование для горных лыж и сноубординга. Выбор не самый большой, но подобрать комплект можно.

Жалкая контрора. У велосипеда outleap bern за 19 тыс. руб. через год редкой эксплуатации в городе сломалась рама практически пополам (гарантия на раму 3 года). Отказали первый раз, написав, что на велосипеде есть следы эксплуатации (царапины), поэтому это случилось (экспертиза магазина)... Потом привез второй раз, чтобы сделали независимую экспертизу. Думал, может быть они не будут уж позориться и починят свой велосипед. На сколько мне известно outleap это их производство. Недорогому велосипеду достаточно было заменить половину складной рамы. Но я оказался наивен. Они сделали "независимую" экспертизу у некой АНО ЛЗИ "ЦЕНТР" Ленинградский проспект 62, на которой я присутствовал. Эксперт очень волновался за то, чтобы все повреждения сварки, металла, складного механима и т.д. были зафиксированы минимально и максимально расплывчато. Заключение состоит из предположений и примерно повторяет экспертизу магазина, виноват разумеется я.  Думаю они в доле, так как теперь я должен еще за эту бумажку триал спорту 7500 руб. Недавно заплатил, так как уже уверен что эти малоимущие побегут в суд и приплюсуют какие нибудь расходы дорогого адвоката в доле еще к этой сумме. Отправлял эту экспертизу другим специалистам,  они нашли массу  нарушений. Но педалировать тему не стал, так как: До поломки этого велосипеда я с дуру купил второй. Теперь дождемся, когда сломается и он, потому что дело скорее всего в том что этот велосипед расчитан на детей, а не взрослых, и пойдем судиться сразу по двум велосипедам. Итог. Почитав отзывы, я понял, что такое отношение к клиентам у них поставлено на поток. Можно считать, что гарантии на товары там нет. Им наплевать на свою репутацию. Они на продаже некачественного товара еще пытаются заработать на экспертизах (см предположение выше). Делайте лучше экспертизу сами, так как потом оспаривать сложнее. Все расходы сможете компенсировать. А лучше не покупайте ничего там. Выберите магазин по приличнее.

Была в субботу с утра. Два консультанта в зале собирали покупателям велосипеды. Хотя я пришла одна из первых посетителей, помощи в выборе кроссовок я так и не дождалась. Через час самостоятельной примерки кроссовок, отчаилась и ушла домой без покупки. На кассе одна девушка, которая даже не смогла меня проконсультировать по размерной сетке. Несколько раз приходилось к ней обращаться чтобы проверить наличие нужного размера. Ценники на коробках отличаются от цен на сайте. Сам магазин хороший, выбор товаров большой, но вот с персоналом явно проблема.