АльпИндустрия вызывает положительные эмоции у клиентов благодаря высокому качеству товаров, широкому ассортименту и профессионализму консультантов. Многие отмечают, что в магазине можно найти все необходимое для активного отдыха, включая одежду, обувь и снаряжение для горных восхождений и походов. Атмосфера магазина также воспринимается как приятная, а наличие опытных сотрудников позволяет получить грамотные рекомендации по выбору товаров. Некоторые покупатели ценят возможность получения скидок и бонусных карт, а также индивидуальный подход к каждому клиенту. Однако не обходится и без критики. Клиенты жалуются на высокий уровень цен, который иногда заставляет их задумываться о целесообразности покупок в этом магазине по сравнению с интернет-ценами. Также есть нарекания на работу сервиса: некоторые посетители испытывали неудобства из-за недостатка внимательности со стороны персонала или отсутствия необходимых размеров. В определенных случаях клиенты сталкивались с проблемами при использовании дисконтных карт или недовольством по поводу обслуживания на кассе. Несколько отзывов упоминают о том, что атмосфера магазина ухудшилась по сравнению с предыдущими посещениями, что оставляет неприятное впечатление у постоянных клиентов.