Арена Спа привлекает клиентов своим массажем, который многие отмечают как качественный, хотя и недостаточно продолжительный. Однако, отзывы также подчеркивают множество недочетов, которые портят общее впечатление от посещения. Посетители жалуются на недостаточную информированность сотрудников, что приводит к травмам, например, обжиганию ноги в хаммаме из-за сильного потока пара. Кроме того, неудовлетворительное обеспечение полотенцами создает дискомфорт, так как их выдают всего один раз. Также клиенты выражают недовольство по поводу недостатка уюта во время процедур, когда постоянные звуки мешают расслаблению. В целом, несмотря на положительные моменты, такие как массаж, негативные аспекты значительно влияют на желание вернуться в это заведение.