Альтхаус СПА ценят за высокий уровень профессионализма мастеров, особенно тайских массажистов, которые обеспечивают качественное обслуживание и создают расслабляющую атмосферу. Клиенты отмечают доброжелательность и отзывчивость персонала, а также положительно отзываются о цене и качестве предлагаемых услуг. Администратор Мария получает отдельные похвалы за свою работу. Тем не менее, есть и негативные отзывы, касающиеся проблем с онлайн-записью. В одном из случаев клиентка столкнулась с тем, что записалась на классический маникюр к мастеру, который его не выполняет, что вызвало недовольство из-за потраченного времени. Также было отмечено недостаточное внимание к клиентскому сервису со стороны администрации, в частности отсутствие извинений за возникшую ситуацию и недостаточная коммуникация по телефону.