Сауна Лагуна вызывает у посетителей смешанные чувства, и отзывы о ней в основном негативные. Многие клиенты отмечают грязь и запущенность помещений, что создает неприятное первое впечатление. Входная зона и раздевалки часто описываются как неопрятные, а воздух внутри пропитан запахом старости и пота. Персонал также подвергается критике за невежливое и медлительное обслуживание, отсутствие внимания к клиентам и недостаток информации о предоставляемых услугах. Некоторые посетители упоминают о шумной атмосфере, которая мешает расслаблению, а также о старых и грязных полотенцах в парной. Среди основных жалоб выделяются слишком высокая температура в сауне, отсутствие возможности регулировать комфортные условия для каждого клиента и скучное времяпрепровождение без развлекательных программ или разнообразия в меню закусок и напитков. Бассейн также не удовлетворяет ожиданиям: вода в нем холодная, а размеры слишком малы для количества посетителей. В целом, многие клиенты выражают разочарование от соотношения цены и качества услуг, ожидая большего комфорта и чистоты за свои деньги. Несмотря на некоторые положительные моменты, такие как наличие нескольких парных комнат и фонтанчика, общая атмосфера оставляет желать лучшего. Посетители не рекомендуют возвращаться в это заведение из-за множества недостатков, которые значительно портят впечатление от отдыха.