DDX FITNESS вызывает у клиентов смешанные чувства. С одной стороны, многие отмечают преимущества клуба, такие как современное оборудование, просторные залы и наличие сауны. Пользователи ценят тренеров, особенно таких, как Евгений Желтоногов, который получает высокие оценки за профессионализм и индивидуальный подход к тренировкам. Кроме того, доступные цены на абонементы и удобное расположение фитнес-клуба также являются положительными аспектами. С другой стороны, клуб подвергается критике за несколько важных недостатков. Одним из основных жалоб является большое количество сломанных тренажеров и дорожек, что создает очереди и дискомфорт во время тренировок. Также пользователи выражают недовольство по поводу нехватки мест на групповых занятиях — записаться на вечерние тренировки становится практически невозможно из-за переполненности. Проблемы с обслуживанием клиентов также вызывают недовольство: отсутствие дежурного тренера для помощи новичкам и сложности с расторжением договоров на абонементы без личного визита в клуб порождают негативные отзывы. Кроме того, клиенты жалуются на общую загруженность клуба в часы пик и недостаточное внимание к вопросам комфорта — например, нехватку ящиков для одежды или проблемы с водой в раздевалках. В целом DDX FITNESS привлекает своей атмосферой и квалифицированными тренерами, однако ему необходимо улучшить управление потоком клиентов и обслуживание оборудования для повышения уровня удовлетворенности посетителей.