Брайтон-СПА получает множество положительных отзывов за свою кухню и ресторанные услуги, где гости отмечают вкусную еду и разнообразие меню. Персонал отеля также часто упоминается в положительном контексте, его вежливость и отзывчивость вызывают восхищение у посетителей. Номера отеля характеризуются чистотой, современным интерьером и комфортом. Многие гости оценивают соотношение цены и качества как отличное, а наличие дополнительных услуг, таких как спа и спортзал, добавляет привлекательности этому месту. Отель удобно расположен рядом с парком, что позволяет приятно проводить время на свежем воздухе. Однако есть и критические замечания. Некоторые гости жалуются на проблемы с шумом из соседних номеров, а также на недостаточную вытяжку в ванной комнате. В ряде случаев отмечалось несоответствие между забронированным номером и тем, что было предоставлено при заселении. Также встречаются недовольства по поводу долгого расчета в ресторане и скромного выбора на завтраках. Кроме того, некоторые клиенты выражают недовольство по поводу расположения отеля относительно метро, считая его слишком удаленным для комфортного доступа.