Имидж-лаборатория Персона Lab получает множество положительных отзывов за высокое качество услуг и профессионализм мастеров. Клиенты отмечают вежливый и внимательный персонал, который создает атмосферу праздника при каждом посещении. Многие довольны тем, что могут насладиться кофе и телевизором во время процедур, а также отмечают чистоту и уют в салоне. Некоторые пользователи особенно хвалят услуги маникюра, стрижек и косметологии, подчеркивая отличное соотношение цены и качества. Однако не обошлось и без критики. Некоторые клиенты выражают недовольство по поводу плохого обслуживания: были случаи, когда записи не соответствовали действительности, мастера опаздывали или не выполняли пожелания клиентов. Также упоминаются проблемы с компетентностью администраторов, которые неправильно рассчитывали время процедур или отказывались принимать скидки. В отдельных случаях работа мастеров вызывала разочарование — например, были истории о неудачных стрижках или ошибках при окрашивании волос. В целом отзывы показывают, что несмотря на высокий уровень сервиса в некоторых аспектах, существуют серьезные недостатки в организации работы и квалификации некоторых сотрудников.