Мегаполис получает множество положительных отзывов за высокое качество услуг и профессионализм мастеров. Клиенты отмечают, что многие из сотрудников внимательны к пожеланиям, умеют слушать и предлагают хорошие рекомендации по стрижкам и укладке. Салон также хвалят за доступные цены и приятную атмосферу. Некоторые клиенты выражают благодарность конкретным мастерам, подчеркивая их аккуратность и умение создать именно тот результат, который они хотели. Однако существует и значительная доля критики, связанной с некомпетентностью некоторых мастеров и недостаточным уровнем сервиса. Некоторые посетители сталкиваются с проблемами в общении с мастерами, которые не учитывают их пожелания или ведут себя грубо. Отзывы также упоминают о плохом обслуживании со стороны администраторов, которые могут хамить или проявлять недовольство при клиенте. Часто клиенты недовольны чистотой салона или отсутствием элементов удобства, таких как возможность оплаты картой. В целом, отзывы демонстрируют разнородный опыт клиентов: одни остаются довольны своими посещениями, в то время как другие сталкиваются с серьезными недостатками в работе персонала.