DM Beauty вызывает у клиентов как положительные, так и отрицательные эмоции. Главная критика касается неудачных процедур, которые привели к серьезным повреждениям волос и кожи головы. В частности, отзывы о "топ-мастере" Дмитрии отмечают случаи ожогов от неизвестных химических веществ, а также полное уничтожение волос после окрашивания и обесцвечивания. Многие клиенты сообщают о том, что после обращения в салон им пришлось тратить большие суммы на восстановление волос с помощью дорогих средств, а также о том, что вместо извинений и предложений решить возникшие проблемы они столкнулись с обвинениями в потребительском терроризме и лжи со стороны администрации. С другой стороны, некоторые отзывы подчеркивают, что деньги за неудачные процедуры были возвращены, однако это не компенсировало ущерб для здоровья клиента. В целом, несмотря на наличие отдельных положительных моментов в обслуживании (например, возврат денег), подавляющее большинство отзывов сводится к тревожным историям о потере волос и негативном опыте взаимодействия с мастерами и администрацией салона. Клиенты настоятельно советуют быть осторожными перед тем, как обращаться в этот салон красоты.