Клинический госпиталь Лапино вызывает смешанные чувства у пациентов, которые оставляют отзывы. С одной стороны, многие отмечают высокий уровень профессионализма врачей и медицинского персонала. Например, пациентки, рожавшие в госпитале, отмечают доброжелательность и внимательное отношение врачей, а также отличные условия для родов. Также есть положительные отзывы о работе онкологического отделения и хирургов, которые продемонстрировали высокую компетентность и чуткость в процессе лечения. Однако наряду с положительными впечатлениями встречаются и серьезные критические замечания. Некоторые пациенты выражают недовольство по поводу организации работы клиники, особенно в части неотложной помощи и записи на прием к врачам. Часто упоминается недостаточная прозрачность ценовой политики: пациенты жалуются на высокие стоимости услуг и непредвиденные расходы. В частности, случаи неэффективного лечения или неверных диагнозов вызывают недовольство у тех, кто сталкивался с низким качеством оказанных медицинских услуг. Критика также касается уровня сервиса: некоторые пациенты сообщают о грубом обращении со стороны медперсонала и длительных ожиданиях при вызове скорой помощи или во время процедур. Важным аспектом является также мнение пациентов о том, что условия пребывания в палатах не всегда соответствуют заявленному уровню комфорта за такую стоимость. Таким образом, Клинический госпиталь Лапино получает признание за своих специалистов и качество медицинского обслуживания, однако сталкивается с серьезными проблемами в области организации процессов и клиентского сервиса.