Домклик

Три дня не могу дозвониться. Никто не берет трубку. Выступаю в сделке как продавец, покупатель уже оформил в собственность мою квартиру, а я все жду поступления денег. При оформлении документов, были обнаружены ошибки в договорах, которые составляет Дом клик. При сборе документов так же не сообщили о том, что доверенность должна быть и в электронном виде то же. Продолжаю ждать звонок...

Не верьте и не ведитесь по поводу того, что Сбер проверяет сделку, проводит электронную регистрацию за один день - полное вранье! Проверка сделки очень поверхностная и непрофессиональная, доверенность вообще похоже по цвету проверяли, а не в ЕИС. Сведения о поданных в Росреестр документах продавцу вообще не присылают - приходится обрывать телефон, писать 100 сообщений в поддержку, чтобы получить хоть какую-то информацию… просто тихий ужас. В моем случае прошло 2 недели после сделки, а переход права так и не зарегистрирован.

Уровень сервиса к сожалению на нуле, постоянные технические сбои, половина менеджеров некомпетентны, сбер занижает стоимость объектов, постоянно случались затыки при сделке, уже прошел месяц, до сих пор не прошла регистрация и продавец не получил деньги, больше связываться со Сбербанком не хочется, хотя в 2013 спокойно взяли ипотеку за 3 дня. Не рекомендую данный сервис!

Сбербанк Обманывает с кредитами и с ипотекой не берите у Сбербанка они завышают проценты и во вторых от суммы кредита или ипотеки считают в году 10 месяцев а два месяца вы переплачиваете т.е 2 месяца на халяву вы выплачивает каждый год. Там обманщики не верьте им

Все очень ужасно!!! Менеджеры разговаривают хамски, такое ощущение ,что ты в пивнушку пришел. Постоянно навязчиво предлагают доп.услуги. Оформляли ипотеку и нужна была справка для опеки, пытались получить ее пять дней ,там такой бред писали. Пришлось самой обьяснять работникам как писать правильно справки. Не грамотные и абсолютно не профессиональные менеджеры. Еще не когда у нас сделка не проходила так долго. Там сидят люди чисто по отьему денег. У нас была менеджер Алена.

Все очень плохо. Тарифы высокие. Стоимость электронной регистрации была 10900, теперь в районе 34 тысю для Москвы и С Петербурга, к электронной регистрации добавили обязательные услуги сопровождения сделки. Если хочешь электронную регистрацию - пешком в отделение СБ.. Это цифровизация по Грефу... Приложением пользуются исключительно для получения скидки по ипотеке. Услуги, кроме ипотечных сделок практически недоступны или для того что бы воспользоваться нужно потратить время (и не мало) для прохождения всякого рода опросов и заполнения Анкет, которые не всегда оправданы... Обратная связь - долго. Чат - исключительно с ботами.... В 2016 году пользовалась приложением было удобно, но год от года все хуже и хуже...

Здравствуйте. Заказывали оценку новостройки для ипотеки в Сбербанке. Через обратный звонок связалась менеджер Виктория и порекомендовала услуги Ивана по оформлению технического паспорта, которые не только взял больше денег, чем оговаривалось заранее, но и также не предупреждал о том, что не придёт на личную передачу документов вовремя, игнорировал звонки, отправил курьера с документами за счёт клиента, заранее об этом не предупредив. Услуга оказана, документы на руках, но качество оказываемых услуг людьми, которые по факту с этим сервисом связаны, оставляет желать лучшего. Надеюсь, там есть и другие люди, более ответственные и обязательные и взаимодействовать вы будете с ними. Поэтому мой вам совет, пользуйтесь личными рекомендациями своих друзей/знакомых/коллег по компаниям, которые оказывают услуги по оценке недвижимости, чтобы лишний раз поберечь свое время и деньги

В ходе проведения сделки менеджер никак свои действия не комментировала - ее действия удалось понять по информации в Сбербанк онлайн, там появились данные о выдаче кредита, зачислении кредитных средств, и списании денег на оплату сделки. При этом если у участника сделки (например у продавца) нет смартфона или опыта покупки /продажи квартиры - она абсолютно не понимает, что происходит и зачем она называет пароли из смс менеджеру. самый неприятный момент - услуга Электронной регистрации сделки. Стоит она 10900 р. Имейте ввиду - по данной услуге Сбербанк обязуется провести регистрацию сделки в течение 14 дней (регистрация в Росреестре занимает 5 дней, зачем Сбербанку ещё 9 дней на "регистрацию"...), А также перечисление ваших денег продавцу в течение 5 дней после регистрации. Выглядит , как мошеннические схемы по аккумуляции денег на счёте стороннего юр лица (Центр недвижимости от сбербанка). При этом Договорр на услугу электронной регистрации отправляют на электронную почту после подписания и оплаты. Даже мыслей не возникло попросить распечатать договор, или спросить - когда отправят документы на регистрацию, предположили что такой серьезный этап как отправка документов в Росреестр происходит сразу по подписанию документов по сделке и получению денег на счет ЦНС от покупателя. Понимание происходящего приходит, когда спустя 4 дня приходит уведомление о том, что сделка отправлена в Росреестр на регистрацию.... Итог: с первого дня после сделки начисляются проценты по кредиту, деньги за квартиру отданы, срок аренды по текущему жилью подходит к концу, а получением ключей от квартиры даже не пахнет - обидно осознавать, что за такое развитие событий заплатил 10 900 р. Хороший урок - больше данной услугой сбербанка пользоваться не будем. И никому не советуем. Жаль, что решила не заморачиваться с посещением более ответственных структур лично. Если решите пользоваться электронной регистрацией сделки в Сбербанке - будьте готовы к искусственному затягиванию регистрации сделки.

Пишу первый отзыв за свою жизнь. Итак, пока вы еще не приобрели квартиру все идет очень хорошо и быстро. На сообщения в чате отвечают моментально. На звонки отвечает не автомат, а сразу берет трубку менеджер. По подготовке и оформлению сделки вопросов никаких нет. НО! Мне необходимо выделить доли в приобретенной квартире. Для этого нужно отправить запрос. Был в офисе на Тверской 22, там дали список документов и сказали отправляйте все сканы в домклик онлайн. Отправил документы в чат ипотеки, отвечают что отправили в неправильный чат. Задаю встречный вопрос в какой чат нужно отправить документы, в ответ тишина. Окей. Звоню на 88007709999, отвечает автомат, ваш звонок заказан и оператор перезвонит в течение 5 минут. Звонка не было целый день. На утро следующего дня в телефоне пропущенный вызов от домклик в 7.02 утра! Вы вообще нормальные звонить в 7 утра?! Я был просто в шоке, и зря телефон был на беззвучном, я б ответил им очень ласково! По итогу уже идет 3-ья неделя вопрос не решен, куда отправлять не ясно. В общем, все силы сориентировано на оформление ипотеки, а на дальнейшее ее обслуживание и решение сопутствующих вопросов ресурсов не выделяется. До горячей линии не дозвониться, до службы поддержки не достучаться, жалобу направить некому! Система изолирована полностью от клиентов! А так все хорошо начиналось! Оформлять следующую сделку к ВАМ ни ногой!

Сервис оставляет желать лучшего... Нужно выделить доли в ипотечной квартире детям, для этого нужно разрешение от банка. И уже два месяца мне не могут его сделать. После того как подал документы ответили через месяц возвратом, что нужно кое-что переделать, ладно, всё исправил, отправил в работу снова, постоянно звонил и писал, кстати, на то что пишешь без звонка практически не реагируют. Через месяц снова возврат, что нужно что-то доделать. На мой вопрос почему сразу все не посмотрели, получил извинения от лица банка, но от этого не легче... У меня обязательства перед органами опеки в 30 дневный срок выделить доли детям, и я в эти сроки такими темпами не укладываюсь...

Служба онлайн регистрация - это просто обман клиентов и развод. На сайте обещают за 5 рабочих дней оформить регистрацию в Росреестре, да и сами сотрудники банка тоже обещают за 5 дней, но по факту в договоре прописывают дней 18, которые не позволяют менять, якобы стандартная процедура. Берут за услугу 10900 рублей. Потом до сотрудника не дозвониться. Это на Марксистской, 9, сотрудницу зовут просто Лариса. То ли самоустранение, то ли действительно бред. Подводят клиентов и не только.

Великолепный сервис и сопровождение. Были небольшие нюансы с отправкой документов (почему-то нужна была скан-копия паспорта именно в цвете, а не ч/б), но в целом - замечательно! За всё время в банк пару раз съездили, всё остальное онлайн.