Военно-ипотечную компанию в целом любят за профессионализм и компетентность своих сотрудников, особенно выделяя риэлтора Елену Гаспарян. Клиенты отмечают её помощь в сложных ситуациях, таких как покупка квартиры в доме под реновацию, когда другие компании отказывались или не могли предложить решения. Она предоставила ценные советы о процессе покупки и даже бесплатно консультировала по вопросам следующей недвижимости. Отзывы говорят о высокой степени удовлетворенности клиентов благодаря качественному обслуживанию, внимательному подходу к каждому этапу сделки и оперативности. Однако в отзывах также звучит критика, связанная с недостатком профессионализма некоторых сотрудников. Например, упоминается случай, когда оператор компании отвечал на звонок без указания своей должности или имени и выглядел как «робот», что создало негативное первое впечатление. Это может указывать на проблемы с коммуникацией внутри компании или недостаточную подготовленность персонала для работы с клиентами на первом этапе взаимодействия.