Мониторинг получает положительные отзывы за качество работы, особенно в исправлении экрана смартфонов, что подтверждает профессионализм сотрудников. Однако пользователи выражают недовольство по поводу неверно указанного адреса сервисной службы, что приводит к потере времени и дополнительных затрат на такси. Также критикуют отсутствие возможности оставить заявку онлайн, что создает неудобства для клиентов. Общение с персоналом оставляет желать лучшего: многие отмечают напряженность в разговоре и наличие очередей, что добавляет стресса в уже неприятную ситуацию с поврежденным устройством. Кроме того, цены на услуги выше среднего по городу, что вызывает недовольство у клиентов.