Itguru привлекает клиентов своей доступностью и разнообразием услуг, однако некоторые пользователи выражают недовольство из-за задержек в сроках выполнения работ и недостаточного внимания к деталям. Например, один из отзывов указывает на длительное ожидание ремонта смартфона и наличие мелких недоработок после его получения. Таким образом, хотя компания может быть популярна благодаря своим предложениям, есть критика относительно качества обслуживания и контроля над процессом ремонта.