Dolphin club вызывает у клиентов в целом положительные эмоции благодаря уютной атмосфере, дружелюбному персоналу и разнообразным услугам. Многие отмечают наличие бассейна, сауны и хорошего выбора тренажеров, что делает занятия спортом комфортными и приятными. Также существует система семейного посещения и выгодные предложения для абонементов, что привлекает семьи с детьми. Клиенты ценят возможность пробного посещения перед покупкой абонемента и разнообразие секций. Однако клуб также сталкивается с критикой. Некоторые пользователи жалуются на ухудшение сервиса после смены руководства, упоминая проблемы с действующими абонементами и нечеткие условия акций. Интерьер клуба воспринимается как устаревший, а оборудование в тренажерном зале и раздевалках требует обновления. Есть также нарекания на чистоту помещений, особенно в душевых и саунах, где замечены грибок и ржавчина. Высокая стоимость абонемента при недостаточном уровне обслуживания также вызывает недовольство среди клиентов, которые считают, что цена не соответствует качеству предоставляемых услуг.