Фитнес-центр "Алсен" получает множество положительных отзывов за приветливый и внимательный персонал, который всегда готов помочь и рассказать о клубе. Посетители отмечают чистоту и аккуратность внутри заведения, а также хороший выбор тренажёров и разнообразие услуг, включая бассейн, сауну и групповые занятия. Особо выделяют тренеров, таких как Ольга Губа и Катя, которые обладают высоким профессионализмом и способствуют созданию комфортной атмосферы для занятий спортом. Однако наряду с положительными аспектами есть и критика. Некоторые посетители жалуются на плохое обслуживание на ресепшен, где сотрудники порой грубы или некомпетентны. Отмечается также отсутствие гостеприимства у администраторов, особенно в ситуациях, когда возникают проблемы с полотенцами или необходимостью оплатить штрафы. Есть недовольство по поводу состояния оборудования: полы в залах скользкие, замки в раздевалках не работают, а инвентарь требует обновления. К тому же приводит к недовольству новая политика клуба относительно абонементов на плавание для детей — многие родители выражают недовольство из-за повышения цен и ухудшения условий для обучения. В целом клуб воспринимается как доступный вариант для занятий спортом, однако многие клиенты указывают на необходимость улучшений в обслуживании и инфраструктуре.