Encore Fitness привлекает клиентов своим современным оборудованием, чистотой и удобным расположением. Многие пользователи отмечают приветливый персонал и комфортную атмосферу клуба, что создает ощущение уюта и заботы о клиентах. Клуб предлагает разнообразные услуги, такие как доступ к саунам, хаммамам и бассейну с панорамными окнами, а также обеспечивает наличие полотенец и кулеров с водой. Некоторые клиенты довольны уровнем тренеров, особенно в групповых занятиях. Однако есть и немало критики в адрес Encore Fitness. Часто упоминаются проблемы с климатом в зале, избыточной хлоркой в бассейне и недостаточной температурой воды. Некоторые клиенты недовольны повышением цен на абонементы и изменениями в сервисе — например, исчезновением бесплатных халатов. Также выражается недовольство по поводу организации работы отдела продаж и качества обслуживания: жалобы на долгие ожидания ответов на запросы или отсутствие возможности записаться на занятия в удобное время. Кроме того, многие посетители замечают увеличение числа клиентов, что приводит к переполненности залов и очередям на оборудование. Атмосфера клуба тоже подвергается критике; некоторые пользователи отмечают шумность и отсутствие соблюдения правил поведения. Таким образом, Encore Fitness имеет свои сильные стороны, такие как привлекательный дизайн интерьера и широкий спектр услуг, но сталкивается с проблемами управления клиентским потоком и качеством сервиса.