Банк Раунд получает положительные отзывы за высокое качество обслуживания и внимательное отношение сотрудников к клиентам. Многие отмечают, что сотрудники готовы помочь разобраться в любых вопросах и предоставляют детальные консультации по услугам, что создаёт атмосферу доверия. Клиенты также хвалят удобство использования мобильного приложения для управления финансами и оперативное решение возникающих проблем, например, с ошибочными списаниями. Выгодные условия по кредитам и вкладам тоже становятся причиной положительных оценок. С другой стороны, банк критикуют за ограниченный перечень услуг. Многие клиенты выражают недовольство тем, что отсутствуют такие продукты, как кредитные карты или автокредиты. Также упоминается отсутствие собственных банкоматов и недостаточная развитость онлайн-сервисов, таких как возможность подачи заявки на услуги через интернет. Несмотря на хорошее обслуживание, клиенты ожидают от банка большего разнообразия услуг и улучшения функционала сайта и приложения.