Icult.ru

Ужасный магазин. Условия гарантии не соблюдают. Если вы у них купили, то на гарантию не надейтесь

Сервис 0 из 10 (на уровне палатки в переходе). 28.12.20 разместил заказ с самовывозом в тц Черёмушки. Со мной связался сотрудник магазина и сообщил, что заказ можно будет получить 30.12.20 после 16-00, всё точно будет и можно приходить, без звонков и подтверждений. 30.12.20 около 17 часов на всякий случай позвонил... по телефону интернет магазина сказали, что звонить нужно напрямую в Черемушки, телефон на сайте (переадресация, сообщить клиенту номер? Нет, не слышали). Позвонил напрямую в Черёмушки-о моем заказе явно не слышали, обещали перезвонить и уточнить. 18 часов, обратной связи нет. Перезваниваю сам, говорю, что буду рядом, хочу понимать, нужно заходить или нет. Обещают уточнить оперативно и перезвонить. Звонка нет. Привык думать о людях хорошо: наверное, в канун нг много покупателей, у сотрудников просто нет времени перезвонить... Приехал, захожу в магазин - пусто, сидят 2 продавца, один с маской на подбородке, при общении с клиентом надеть её не потрудился. Оба явно знали про мой заказ, но вместо прямого ответа на вопрос, есть ли товар и могу ли его получить, разводили руками и сбивчиво говорили про какого-то курьера, который ещё только собирается ехать на какой-то склад. Извиниться перед клиентом и назвать точный срок? Зачем? Вместо этого: «Ну, мы вам можем его привезти...». Просто ушёл оттуда и купил в другом магазине. Ребята, вы серьезно? 21й век, компания на рынке не 1й год, что проще, чем перезвонить клиенту, который звонил дважды... Остаётся только порадоваться за iCult, который так хорошо выполнил все планы в 2020 году, что что-то ещё продавать людям просто нет никакой нужды. PS сегодня 01.01.21, новых электронных писем по статусу заказа или звонков так и не было. Хорошо ещё, что заказ был без предоплаты, а то ещё и без денег бы остался.

В целом нормальное место с хорошим ассортиментом. Есть сайт и вменяемые цены. Покупал разного рода устройства и аксессуары с 2013г. Из минусов: Заказал стекло. В день самовывоза его не было в наличии. По совету менеджера согласился на стекло фирмы icult. Стекло сильно не понравилось, быстро ушёл защитный слой, ужасные тактильные характеристики. После звонка в icult и разговара с менеджером мы не нашли никакого компромисса и разговор на удивление был в грубой форме. Просьба быть адекватнее. Можно предложить замену, небольшую скидку. Хоть какой то механизм урегулирования в таких мелочных вопросах. Особенно для клиентов, кто с 2013 года является покупателем.

Отличный магазин )) профессионалы своего дела, все быстро и оперативно делают)советую