Xiaomi Mi Store получает положительные отзывы за высокое качество обслуживания и профессионализм сотрудников. Многие покупатели отмечают, что сотрудники магазина отзывчивы, готовы помочь с выбором и подробно объяснить все нюансы покупки. Клиенты выражают благодарность за внимательное отношение и помощь в выборе техники, что делает процесс покупки приятным и комфортным. Тем не менее, есть и негативные отзывы, касающиеся качества послепродажного обслуживания. Один из клиентов столкнулся с проблемой неисправных наушников и остался недоволен тем, как горячая линия отреагировала на его запрос. Он сообщил о своем разочаровании в отношении к клиентам, описав ситуацию как игнорирование его проблемы и отсутствие предложений по решению вопроса. Это создает контраст между положительными впечатлениями от покупки и отрицательными эмоциями в случае необходимости обращения в сервисное обслуживание.