Отзывы о Samsung показывают, что многие покупатели ценят компанию за широкий ассортимент товаров и профессиональное обслуживание. Клиенты отмечают положительные эмоции от обслуживания в магазинах, высокое качество продукции и интересный подход к продажам. Однако наряду с этим есть и негативные отзывы, которые касаются некачественного сервиса после покупки. Некоторые пользователи сталкивались с проблемами, когда защитное стекло на телефоне отклеивалось после установки профессионалом, а магазин отказывался брать на себя ответственность за установку или предлагал лишь ограниченные варианты решения проблемы. Проблемы с устройствами также вызывали недовольство, поскольку клиенты ощущали недостаток поддержки со стороны магазина и его сотрудников, что приводило к разочарованию в отношении компании в целом.