IDCollection привлекает клиентов своим утонченным европейским стилем и минималистичным дизайном, что позволяет многим наслаждаться посещением шоурума и проводить там время, рассматривая интересные элементы декора и мебель. Большинство отзывов подчеркивают качество товаров, их современный вид и оригинальность. Многие покупатели также отмечают высокий уровень обслуживания, быструю помощь менеджеров и приятную атмосферу в магазине. Однако наряду с положительными аспектами есть и серьезные критические замечания. Некоторые клиенты сталкиваются с ужасным сервисом, задержками в выполнении заказов и недостаточной реакцией со стороны менеджмента на возникшие проблемы. В отзывах упоминается о том, что заказы могут забываться на длительное время, а связь с руководством затруднена. Также есть жалобы на состояние товара при получении: мебель может быть повреждена или не соответствовать ожиданиям клиента. Кроме того, посетители отмечают недостаток ассортимента в шоуруме по сравнению с каталогом, что вызывает недовольство у тех, кто хочет увидеть товар вживую перед покупкой.