Ультра Трейд получает положительные отзывы за широкий ассортимент товаров, особенно в экосистеме Xiaomi, и адекватные цены, которые часто оказываются ниже, чем у конкурентов. Клиенты отмечают удобство самовывоза и наличие бесплатной парковки, что делает посещение магазина более комфортным. Сотрудники компании также получают похвалу за свою компетентность и приятное общение. Однако на фоне положительных отзывов звучит множество критических замечаний. Многие покупатели сталкиваются с проблемами качества товаров, получая бракованные изделия или товары без необходимых документов, таких как кассовые чеки. Сложности возникают и с гарантийным обслуживанием: клиенты сообщают о длительном ожидании диагностики и ремонтов, а также об отказах в возврате денег или замене бракованных товаров. Кроме того, некоторые пользователи упоминают о проблемах с доступом к магазину из-за заблокированной территории и недостаточной информированности сотрудников о товарах. В целом многие выражают недовольство по поводу обслуживания и недостатка ответственности со стороны компании в случае возникновения проблем с продукцией.