Отзывы о Divan.ru показывают, что покупателей привлекает широкий ассортимент мебели и приятное обслуживание. Многие отмечают, что менеджеры и консультанты магазина вежливые и профессиональные, быстро помогают подобрать нужные товары. Качество мебели также получает положительные оценки, а наличие собственного производства вызывает доверие у клиентов. Кроме того, покупатели ценят возможность посмотреть материалы на месте и хорошие скидки для постоянных клиентов. Однако есть и критика. Некоторые пользователи выражают недовольство по поводу небольшого размера шоу-рума, который не соответствует ожиданиям. Также упоминаются проблемы с доставкой, например, задержки или сложности с навигацией по торговому центру. Не все покупатели довольны качеством проверки товара при получении; случаи с бракованной мебелью вызывают недовольство из-за недостаточной реакции службы поддержки. Кроме того, высокие цены на некоторые изделия вызывают вопросы у клиентов, которые считают их завышенными. В целом отзывы подчеркивают как положительные моменты в работе магазина, так и области для улучшения, связанные с обслуживанием и качеством продукции.