Скупка Золота вызывает у клиентов смешанные чувства. Некоторые отмечают, что сотрудники компании проявляют некомпетентность и несерьёзно относятся к клиентам, что приводит к недовольству обслуживанием. Например, оценка золота может оказаться значительно ниже рыночной, а общение с работниками — неприветливым. Это негативное восприятие заставляет людей не рекомендовать обращаться в данную организацию. Однако в отзывах не упоминается об положительных аспектах работы компании, поэтому сложно сделать вывод о том, за что именно её могли бы любить клиенты.