Часовой ломбард вызывает у клиентов как положительные, так и отрицательные эмоции. Среди негативных отзывов выделяется потеря заложенных вещей, что особенно болезненно для клиентов, которые оставляют в ломбарде предметы с sentimental value, как, например, сувенирные часы от близких. В таких случаях сотрудники не проявляют должной заботы и просто направляют клиентов к страховой компании, что вызывает недовольство и разочарование. Также отмечается высокая процентная ставка, из-за которой некоторые клиенты не могут заключить сделку, что также становится причиной критики. В то же время, положительные отзывы о ломбарде отсутствуют в приведенных примерах, что может говорить о недостатке доверия со стороны клиентов.