Базисголд получает положительные отзывы за честность и прозрачность в оценке золота, а также за профессионализм сотрудников. Клиенты отмечают, что стоимость, озвученная по телефону, соответствует реальной оценке на месте, и многие выражают благодарность за быстрое и безпроблемное оформление сделок. Удобное расположение офисов рядом с метро также является плюсом. Многие пользователи подчеркивают доброжелательное отношение работников и высокое качество сервиса, что создает комфортную атмосферу для клиентов. С другой стороны, компания подвергается критике за несоответствие цен, указанных на сайте, и реальных предложений при оценке золота. Некоторые клиенты считают, что отзывы о Базисголд могут быть заказными и не отражать действительность. Негативные мнения также касаются недостатков в условиях приема — например, маленьких помещений без возможности присесть или облокотиться. В целом, несмотря на положительные аспекты работы компании, недовольство вызывает вопрос о честности ценообразования и уровне сервиса в конкретных ситуациях.