Издательство Яуза вызывает положительные эмоции у части читателей за разнообразие книг и интересные издания, которые могут привлечь внимание любителей литературы. Однако среди критики часто упоминается некомпетентность сотрудников, которые не способны помочь с выбором, а также недостаточный ассортимент и завышенные цены. Общее впечатление у некоторых клиентов складывается негативное, что связано с отсутствием заботы о них и невысоким уровнем обслуживания.