Отзывы о FriendsBook в целом выражают смешанные чувства. Многие пользователи отмечают, что пришли в магазин с надеждой на широкий выбор книг, однако сталкиваются с ограниченным ассортиментом, где отсутствуют популярные авторы и новинки. Это создает ощущение, что магазин не может удовлетворить потребности своих клиентов. Кроме того, цены на книги кажутся высокими и не всегда соответствуют рыночной стоимости, что также вызывает недовольство. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего: продавцы не проявляют инициативы в помощи и консультировании, что добавляет негативного опыта при посещении магазина. В итоге, несмотря на некоторые положительные ожидания, многие посетители остаются разочарованными и советуют рассмотреть другие варианты перед тем, как отправиться в FriendsBook.
X'libris вызывает у клиентов противоречивые эмоции. С одной стороны, многие ценят атмосферу магазина и его уникальный выбор книг, особенно редких изданий. Посетители отмечают, что здесь можно почувствовать себя в сказочном мире литературы, а сотрудники проявляют настоящую увлеченность своим делом, готовы помочь и рассказать о книгах. Однако с другой стороны, некоторые отзывы звучат критично: магазин воспринимается как "бесполезный" и слишком ориентированный на статусные покупки, что может отталкивать тех, кто ищет нечто большее, чем просто понты. Таким образом, любовь к X'libris сосредоточена на атмосфере и профессионализме персонала, в то время как критика касается восприятия магазина как места для элиты без реальной любви к литературе.