Издательство Эксмо вызывает у людей смешанные чувства. С одной стороны, его ценят за масштаб и качество продукции. Многие отмечают, что это крупнейшее издательство в России с современным офисом и доброжелательным персоналом. Люди любят возможность посетить издательство, а также положительные впечатления от работы сотрудников и наличие удобств, таких как столовая и спортзал. Однако критика в адрес Эксмо также достаточно серьезная. Некоторые рецензенты выражают недовольство по поводу качества переводов, которые, по их мнению, часто оставляют желать лучшего. Кроме того, издательство подвергается обвинениям в неэффективной работе с фрилансерами и долгом в рассмотрении рукописей, что приводит к потере времени и нервов авторов. Есть также жалобы на нарушение авторских прав и низкие роялти для писателей, что создает негативное впечатление о финансовой политике компании. Некоторые рецензенты указывают на проблемы с качеством самой литературы — шаблонные сюжеты и повторяющиеся книги вызывают разочарование у читателей. В целом, Эксмо воспринимается как мощный игрок на рынке книг, но с рядом серьезных недостатков в организации работы и отношении к авторам.
Дом книги получает положительные отзывы за широкий ассортимент книг и товаров для творчества, а также за вежливый и грамотный персонал, который всегда готов помочь. Многие покупатели отмечают приятную атмосферу магазина и возможность найти интересные издания, включая учебную литературу и товары для хобби. Удобное расположение и наличие интернет-магазина также являются значительными плюсами. Однако есть и критика: некоторые посетители недовольны качеством обслуживания, указывая на хамство со стороны сотрудников и недостаточную компетентность кассиров. Также отмечается снижение ассортимента серьезной литературы, что вызывает разочарование у постоянных клиентов. В целом, Дом книги воспринимается как хороший магазин с потенциалом, но нуждающийся в улучшении качества обслуживания и обновлении ассортимента.