Дом книги получает положительные отзывы за широкий ассортимент книг и товаров для творчества, а также за вежливый и грамотный персонал, который всегда готов помочь. Многие покупатели отмечают приятную атмосферу магазина и возможность найти интересные издания, включая учебную литературу и товары для хобби. Удобное расположение и наличие интернет-магазина также являются значительными плюсами. Однако есть и критика: некоторые посетители недовольны качеством обслуживания, указывая на хамство со стороны сотрудников и недостаточную компетентность кассиров. Также отмечается снижение ассортимента серьезной литературы, что вызывает разочарование у постоянных клиентов. В целом, Дом книги воспринимается как хороший магазин с потенциалом, но нуждающийся в улучшении качества обслуживания и обновлении ассортимента.