Букшоп вызывает у некоторых покупателей положительные эмоции благодаря разнообразию книг и интересному ассортименту, однако есть и критические замечания. Пользователи отмечают, что в магазине часто встречаются неправильно отсортированные книги, что создает трудности при поиске нужного издания. Также цены на некоторые товары могут показаться неадекватными, что вызывает недовольство. Кроме того, качество обслуживания оставляет желать лучшего: персонал не всегда готов помочь и оказать поддержку клиентам, что приводит к разочарованию и нежеланию возвращаться в магазин.