Торговый дом Библио-Глобус вызывает у многих покупателей положительные эмоции благодаря своему широкому ассортименту книг, включая как русскоязычные, так и иностранные издания. Посетители отмечают удобное расположение магазина на Лубянке и возможность провести время в уютной атмосфере, где можно не только купить книги, но и посидеть в кафе или поучаствовать в мероприятиях с известными авторами. Многие ценят наличие системы поиска книг с помощью электронных терминалов, что значительно упрощает процесс выбора. Также выделяется внимательный персонал, готовый помочь в поиске нужной литературы. Однако не обходится и без критики. Некоторые клиенты выражают недовольство по поводу обслуживания, особенно на кассах, где работники иногда ведут себя неприветливо и делают вид, что выполняют покупателям одолжение. Это создает негативное впечатление о магазине. Кроме того, есть замечания относительно высоких цен на книги и сопутствующие товары, а также недостатка мест для проведения мероприятий — многие считают организацию встреч с авторами неудовлетворительной из-за переполненности залов. Некоторые отзывы указывают на деградацию ассортимента и общего состояния магазина за последние годы, что также вызывает разочарование у постоянных клиентов.