Кинотеатр Щёлково получает множество положительных отзывов за удобное расположение и доступность билетов даже в день премьеры, а также за наличие большого количества магазинов с приемлемыми ценами в торговом центре. Посетители отмечают приятную атмосферу, хорошее качество картинки и звука, а также дружелюбный персонал. Некоторые зрители подчеркивают уют и ностальгию по этому месту, особенно если сравнивать его с более крупными кинотеатрами. Однако есть и значительная критика. Многие жалуются на плохую звукоизоляцию, из-за которой слышны звуки из соседних залов и фойе, что портит впечатление от просмотра фильма. Кресла в залах устарели, а некоторые даже повреждены. Также посетители выражают недовольство по поводу обслуживания: грубость сотрудников и недостаточная организация при продаже билетов создают негативные эмоции у гостей. Кроме того, туалеты часто находятся в неудовлетворительном состоянии или занимают много времени для ожидания, что также вызывает недовольство. В целом, несмотря на некоторые положительные аспекты, уровень комфорта и качества обслуживания оставляет желать лучшего для многих посетителей кинотеатра Щёлково.