МИЦ Арена привлекает посетителей своим качественным льдом, уютной атмосферой и хорошей инфраструктурой, включая кафе и зоны ожидания. Многие отмечают чистоту и порядок на арене, а также приветливый персонал, который охотно делится информацией о мероприятиях и услугах. Новизна заведения и наличие профессионального оборудования создают положительное впечатление у тех, кто приходит кататься или заниматься спортом. Однако не обошлось без критики. Посетители жалуются на недостаток информации о сеансах катания и сложности с дозвоном до администрации: многие не могут получить ответы на свои вопросы из-за отсутствия сайта и неэффективной телефонной связи. Также возникли нарекания к обслуживанию — некоторые гости столкнулись с хамским отношением со стороны персонала и недостаточной информативностью о правилах катания. Кроме того, проблемы с доступностью арены общественным транспортом вызывают недовольство у тех, кто планирует посещать её регулярно.