Даймонд вызывает у посетителей как положительные, так и отрицательные эмоции. Среди негативных отзывов выделяется ужасное обслуживание, которое многих разочаровывает. Посетители жалуются на плохую работу микрофонов, из-за чего невозможно нормально слушать звук и петь. Также отмечается, что процесс заказа песен в караоке затруднен, и нередко микрофоны отключают без объяснений. Кроме того, клиенты недовольны тем, что официанты не всегда на месте и сложно получить необходимое внимание. Эти аспекты создают у гостей ощущение неудовлетворенности от посещения заведения.